• Domingo 17 de Diciembre de 2017

Situaci贸n Operativa

CGPBB - Encuesta de Satisfacci贸n de Usuarios

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Tipo de usuario
Tipo de usuario

驴Qu茅 tipo de usuario es usted?

Perfil de la Empresa
Perfil de la Empresa

Actividad

Ubicaci贸n

Dotaci贸n

Organizaci贸n Interna del Ente Administrador Portuario
Organizaci贸n Interna del Ente Administrador Portuario

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Recepci贸n / Guardia

Mesa Entradas/Atenci贸n telef贸nica/Secretar铆a

Administraci贸n

Operaciones

Ingenier铆a

Dragado

Concesiones

VTS

Seguridad

Recursos Humanos (RRHH)

Personal del Ente Administrador Portuario
Personal del Ente Administrador Portuario

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Atenci贸n al Cliente/Gentileza, actitud y disposici贸n para ayudar

Rapidez para atender y puntualidad de respuesta

Presentaci贸n personal

Honradez y 茅tica profesional

Conocimiento de la problem谩tica portuaria y particular

Asesoramiento

Soluci贸n de problemas

Comunicaci贸n del Ente Administrador Portuario
Comunicaci贸n del Ente Administrador Portuario

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F谩cil contacto con las personas adecuadas

Cobertura a sus necesidades

Facilidad para encontrar informaci贸n en nuestra p谩gina de Internet

Utilidad de la informaci贸n que hay en nuestra p谩gina de Internet

Utilidad de los servicios en l铆nea

Lugares de Atenci贸n del Ente Administrador Portuario
Lugares de Atenci贸n del Ente Administrador Portuario

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Acceso

Aspecto de las instalaciones

Distribuci贸n

Espacio

Comodidad

Servicios Portuarios
Servicios Portuarios

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Pr谩cticos

Remolcadores

Amarradores

Balizamiento

Estibadores

Empresas de estiba

Agentes mar铆timos

Aduana

Prefectura

Entes nacionales de control

Calidad de los servicios

Precio de los servicios

Rapidez de los servicios

Adecuaci贸n

Coordinaci贸n

Normativa vigente

Servicios Portuarios ofrecidos por el Ente Administrador Portuario
Servicios Portuarios ofrecidos por el Ente Administrador Portuario

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Iluminaci贸n de la zona portuaria

Aseo y recolecci贸n de residuos

Se帽alizaci贸n y acceso mar铆timo a zonas operativas

Estado de v铆as de acceso y pavimentos

Agua

Energ铆a el茅ctrica

Balanzas

Almacenaje

Gruas-guinches

Disponibilidad de utilaje portuario

Longitud de muelle disponible

Asistencia a la navegaci贸n

Servicio de vigilancia en zona portuaria

Amplitud de la gama de servicios portuarios ofrecidos

Calidad de los servicios

Precio de los servicios

Rapidez de los servicios

Adecuaci贸n

Coordinaci贸n

Normativa vigente

El Puerto como lugar de asiento para sus operaciones
El Puerto como lugar de asiento para sus operaciones

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Nota: Opci贸n 0 (No Aplica) | Opci贸n 1 (Insatisfecho) | Opci贸n 2 (Regular) | Opci贸n 3 (Satisfecho)

Confianza

Adaptabilidad

Costos bajos

Tecnolog铆a

Facilidades log铆sticas

Cercan铆a a los lugares de producci贸n

Facilidad para hacer negocios

Menos barreras administrativas que otros puertos

Datos de Contacto
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